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MISE À JOUR: BitMEX User Claims Exchange n’a pas remboursé 30 BTC, Exchange répond

(L’article a été mis à jour, y compris les déclarations du porte-parole de l’échange BitMEX expliquant le processus de remboursement)

Cela fait 17 jours que BitMEX a connu un «temps d’arrêt» sur ses serveurs liquidant des millions de transactions sur la plate-forme alors que le prix des contrats à terme Bitcoin (BTC) a chuté à la région de 3800 $. Les traders de tous les horizons se sont plaints du fait que leurs transactions avaient été liquidées de manière anormale et qu’aucun remboursement n’avait encore été offert..

Un commerçant prétend avoir perdu 30 BTC dans une transaction à découvert, la bourse ne remboursant qu’une fraction de la transaction (marge), totalisant 0,9242 BTC..

Le trader perd plus de 150000 $ lors du fiasco BitMEX du 12 mars

Dans un e-mail exclusif envoyé à notre équipe Coingape, un trader affirme que le «temps d’arrêt» de BitMEX, qui avait été précédemment signalé comme une attaque DDoS, a liquidé à tort près de 30 BTC (environ 150 000 $ au moment de la liquidation). Alors que BitMEX a donné un long, mais légèrement bourré explication à ce qui s’est passé sur leur plateforme le 12 mars &13, il reste un goût amer pour les commerçants comme celui-ci qui ont perdu leur investissement et n’ont reçu aucun remboursement.

L’e-mail lit,

«J’ai entré ma position courte à 4900 avec le prix de liquidation fixé à 5 100 $. Avant le temps d’arrêt de [BitMEX], le prix oscillait autour de 3605 $ », a écrit le trader basé en Corée. “Vers 11 h 55, lorsque le temps d’indisponibilité s’est produit, mon compte a été expulsé.”

Temps d’arrêt de BitMEX connu entre le 12 mars (Image: BitMEX)

Une fois que le système est devenu opérationnel en moins d’une heure, le trader a constaté que toute la position était liquidée, avec seulement la position de marge restante – 0,9242 BTC (~ 4700 $). C’est une énorme différence par rapport aux 10 BTC (au moins) qui auraient dû rester sur son compte si le stop loss avait pris effet.

Image montrant le prix de liquidation de la transaction à 4488 USD

Malgré la fixation d’un stop loss à 4488 $ (comme le montre l’image ci-dessus), la position des traders a été liquidée à 5100 $, ce qui soulève des questions sur la raison pour laquelle BitMEX n’a ​​pas arrêté le commerce ou au moins remboursé le trader pour sa propre erreur..

“J’ai trouvé des records et des graphiques, ma position a été liquidée par le prix de la marque (5100 $), à ce moment-là, le prix de l’indice n’atteignait que 4100 $.”

Image montrant le faux prix de liquidation du short trade à 5112 $

Et après avoir envoyé une tonne de billets et de plaintes à la bourse pour tenter d’enquêter sur la transaction, une réponse courte et décourageante a été envoyée le 21 mars:

“Nous savons que certains utilisateurs ne peuvent pas contrôler pendant les temps d’arrêt, mais aucun remboursement”

Le commerçant a continué à harceler l’échange pour une explication et un remboursement, mais aucun n’a été offert avec la seule réponse de l’équipe BitMEX envoyée le 30 mars:

“Nous avons enquêté sur toutes vos [réclamations], mais désolé, aucune raison de vous rembourser.”

BitMEX: “Nous examinons tous les utilisateurs qui ont été liquidés”

L’échange a répondu aux affirmations de BitMEX indiquant que l’échange en ligne avec le reste du marché faisait face à un «coup de volume» le 12 mars & 13 menant aux événements malheureux mais suivent de près les commerçants – y compris cet utilisateur spécifique.

Une déclaration de BitMEX lit,

«Nous nous engageons directement avec tout utilisateur de BitMEX qui s’est retrouvé liquidé pendant la période d’indisponibilité du 13 mars, y compris en fournissant des remboursements en temps opportun, le cas échéant. Nous examinons également toutes nos interactions avec cet utilisateur spécifique. Les marchés en général – à la fois traditionnels et crypto-monnaies – ont vu les volumes atteindre alors que les traders se frayaient un chemin dans les eaux inconnues de ces dernières semaines. L’intérêt ouvert sur le marché BitMEX XBTUSD, qui reste le plus liquide au monde, a été impacté conformément à ce que nous avons vu sur le marché. »

La confiance des utilisateurs dans BitMEX s’effondre-t-elle??

Ce n’était pas la seule plainte que BitMEX a reçue sur leurs liquidations. Un certain nombre de commerçants ont continué à se plaindre comme celui ci-dessous.

La situation avec #Bitmex touche à sa fin. Je ne vais pas écrire plus longtemps. Je suis épuisé par leur gymnastique mentale. Ce sera mon dernier tweet sur ce compte. Trouvez-moi sur @SimpelAlpha. https://t.co/D2KFa02oIq

– Sim (@_simpelyfe) 26 mars 2020

Pour être juste, BitMEX a fait rembourser certains commerçants mais la confiance dans la plate-forme a pris un coup en tant que plate-forme autrefois numéro un de BTC Futures, est actuellement derrière Binance, Huobi et OKEx.

Mike Owergreen Administrator
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